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【利用規約】 第1条(会員) 1.株式会社シエル(以下、「当社」といいます)は、この利用規約を承諾した者のみを当社が運営する「CIEENA BEAUTE(シエナボーテ)」(以下、「当社ウェブサイト」といいます)会員(以下、単に「会員」といいます)と認め、サービスを提供します。 2.「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。 3.本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守り頂く規約です。 第2条(登録) 1.会員資格 本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。 2.会員情報の入力 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力して下さい。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。 3.パスワードの管理 (1)パスワードは会員本人のみが利用出来るものとし、第三者に譲渡・貸与出来ないものとします。(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理して下さい。(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、その為に生じる支払等はすべて会員の責任となります。 4.未成年者の方は定期コースの申込みをすることについて、法定代理人の同意を得ることが必須となります。 第3条(変更) 1.会員は、氏名・住所等、当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。 2.変更登録がなされなかった事により生じた損害について、当社は、当社に故意又は過失がある場合を除き責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前に既に手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意下さい。 第4条(退会) 会員が退会を希望する場合には、カスタマーセンターへのお電話またはメールでのご連絡をもって退会手続きを行います。 第5条(会員資格の喪失及び賠償義務) 1.会員が会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、本規約に違反したとき、民法542条に定める各事由に該当したとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は会員資格を取り消すことが出来ることとします。 2.会員が以下の各号に定める行為を行った時は、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。 (1)会員番号・パスワードを不正に利用すること (2)当社ウェブサイトにアクセスして情報を改ざんしたり、当社ウェブサイトに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること (3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害すること (4)商品を転売すること (5)その他、この利用規約に反する行為をすること 3.会員が本規約第7条第9号に違反した場合は、当社に対して違約金として規約違反行為に該当する個数と本商品の正価(違反者が第三者に正価よりも高額に転売した時は転売金額)を乗じたものの10倍の金額を支払うものとします。但し、当社が被った損害金額がそれを超過した場合は、超過分を請求できるものとします。 第6条(会員情報の取扱い) 当社で会員登録していただいた方につきましては、当サイトの参照先である"個人情報の取扱いについて/会員規約を見る"の画面に記載されている【個人情報の取り扱いについて】に沿ってお取り扱いいたします。 第7条(禁止事項) 当社ウェブサイトにて提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)の利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。 1.法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること 2.当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること 3.青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと 4.他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと 5.虚偽の情報を入力すること 6.有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと 7.当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること 8.パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること 9.第三者に商品を転売すること、また、営利目的の有無にかかわらず、転売のために第三者に提供すること 10.その他当社が不適切と判断すること 第8条(サービスの中断・停止等) 1.当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号(1)～(4)に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。 (1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合 (2)システムに負荷が集中した場合 (3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合 (4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合 2.このような事態に伴い、会員に不利益または損害が発生したとしても、当社は責任を負わないものとします。ただし、当社に故意又は過失がある場合はこの限りではありません。なお、当社が、会員に対して損害賠償をする場合の責任の範囲は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、会員に現実に発生した直接かつ通常の損害に限るものとします。 第9条(サービスの変更・廃止) 当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。 第10条(免責) 1.通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。ただし、当社に故意又は過失がある場合はこの限りではありません。 2.当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。ただし、当社の故意又は過失に基づき、会員が損害を受けた場合は、当社は責任を負います。 3.当社が、会員に対して損害賠償をする場合の責任の範囲は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、会員に現実に発生した直接かつ通常の損害に限るものとします。 4.会員が本規約等に違反したことによって自己に生じた損害については、当社は、当社に故意又は過失がある場合を除き責任を負いません。 第11条(本規約の改定) 本規約は、民法第548条の2第1項に定める定型約款に該当し、当社は本規約を民法第548条の4の定型約款変更の規定に基づいて変更することがあります。 第12条(商品の購入) 1.会員は、商品購入を希望する際、当サイト「お買い物ガイド」に記載した販売条件にしたがって商品の購入を申し込むものとします。 2.会員は、申し込みをされた時点で「お買い物ガイド」に同意されたものとみなします。 3.会員は、当社が指定した支払方法であるクレジット決済、後払い決済、代金引換、銀行振込(通常購入のみ)、キャリア決済(通常購入のみ)のいずれかのうち、会員が選択した方法により代金を当社に支払います。 4.通常購入にて銀行振込をご選択された場合、入金確認後に発送いたします。ただし、通常購入のお申し込みから5営業日を過ぎて入金の確認が取れない場合はキャンセルといたします。 5.会員のご都合により後払い決済、クレジット決済がご利用いただけない場合は代金引換にて発送します。 6.当社商品を宣伝する他社または個人の広告サイト・アフェリエイトサイト等(以下、「該当サイト」といいます)で記載している内容について、当社は、当社に故意又は過失がある場合を除き責任を負いません。 7.第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サービスへのリンクを提供している場合、当社は、当該リンク元の内容、利用及びその結果(適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性及び完全性を含みますが、これらに限られません)について、当社は、当社に故意又は過失がある場合を除きいかなる責任も負わないものとします。 第13条(商品の受取拒否等の場合の対応) 1.会員が購入した当社商品について、長期不在、保管期間経過、受取拒否、ポスト投函不可等による返送がなされた場合、会員は、当社負担の送料、返送料、決済手数料及び事務手数料を支払う義務を負うものとします。 　一部離島より返送がなされた場合、離島手数料も加算されます。 [宅配便の場合/送料770円・返送料770円、ゆうパケットの場合/送料330円・返送料330円、NP後払い決済手数料99円、代金引換手数料330円、事務手数料770円、離島手数料1,100円] 2.当社は、返送された商品について、当社の裁量により破棄等の措置を取るものとし、当社は、返送された商品を、会員に対して再度送付しないものとします。 3.会員より再送を希望する場合、送料、返品送料を加算の上再送します。 　一部離島への再送希望の場合、離島手数料も加算されます。 [宅配便の場合/送料770円・返送料770円、ゆうパケットの場合/送料330円・返送料330円、NP後払い決済手数料99円、代金引換手数料330円、離島手数料1,100円] 第14条(解約) 1.定期コースの解約は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にて解約を承ります。 次回お届け予定日の10日前を過ぎている場合、次回お届け予定分のお受け取り後の解約となります。尚、商品お届け予定日はマイページにてご確認頂けます。 次回お届け予定日の10日前を超過して解約がなされた場合、コース毎に定められている最終お届け商品価格と通常価格の差額を支払う義務を負うものとします。 [通常価格1,0780円(税込)] 2.以下の事由が発生した場合は、会員への催告なく定期コースを強制解約いたします。 ①前条第1項の事由が生じた場合 ②住所不明による返品で会員と連絡が取れない場合 ③商品お受取り後に会員の都合による返品がなされた場合 ④転売目的と思われる注文と当社が判断した場合 ⑤同一住所、同一氏名で定期コースを申し込まれた場合 ⑥注文内容に不備があり、該当の会員と連絡が取れない場合 第15条(準拠法、管轄裁判所) 本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。 第16条(誠実協議) 1.会員と当社とは、本規約の解釈に疑義が生じ又は本規約に定めなき事由が生じたときは、互いに信義誠実の原則に従って誠実に協議の上、速やかに解決を図るものとします。 2.会員は、前項の協議を行うに際して当社が要求する場合、当該協議を行う旨の書面又は電磁的記録による合意をしなければならないものとします。 以上 2023年6月12日改定 【個人情報の取り扱いについて】 1.事業者の氏名または名称 株式会社シエル 2.当社の個人情報に関する管理者 事業者名:株式会社シエル 管理者名:伊藤　麻衣 所属部署:経理総務部 連 絡 先:メールアドレス:m-ito@ciel.bz 3.適用範囲 ・本サービスの利用に関し適用されます。また、当社が当社ウェブサイト又は本サービス上に掲載するプライバシーポリシーその他の個人情報保護方針又は利用規約等において会員情報の取扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定が【個人情報の取り扱いについて】(以下、「本ポリシー」といいます)と抵触する場合には、本ポリシーが優先されるものとします。 ・当社が本サービスに関して提携する外部のサービスその他当社以外の者が提供するサービス(以下「提携サービス等」といいます。)については、本ポリシーの規定は適用されません。提携サービス等における会員情報の取扱いについては、当該提携サービス等を提供する事業者が別途定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。 4.取得情報 当社は、「5.個人情報の利用目的」に定める利用目的を達成するため、会員に関する個人情報(個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。)を含む次に定める情報を取得します。 ・本サービスの利用にあたり、会員にご提供いただく情報 　氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、ID、パスワードその他本サービスの「入力フォーム」で入力いただく情報 ・本サービスの利用にあたり、当社が収集する情報 　端末ID(デバイスID)、IPアドレス、サーバーアクセスログ情報、Cookie、その他本サービスにおいて会員が送信する情報(検索履歴、テキストデータ、画像、動画、本サービスへの投稿等)、会員の同意に基づき提携サービス等から取得する情報(提携サービス等におけるユーザーのID等) 5.個人情報の利用目的 ・当社商品・サービスの購入申込受付のため ・本サービスに関連した各種情報のご案内のため ・お問合せ対応(本人への連絡を含む) ・商品発送のため ・ご利用履歴の管理のため ・会員及び申込者の本人確認のため ・本サービスの申込受付と会員登録、当該サービスの実施、運営のため(本人への連絡を含む) ・登録会員様のサポートのため・本サービスに関する利用規約又は本ポリシーの変更、本サービスの停止・中止その他本サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため ・当社又は第三者の商品やサービスのご案内のため ・当社又は第三者のメールマガジンその他広告の配信のため ・当社ウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴その他の利用状況等の情報を分析して、本サービスの提供、本人の趣味・嗜好に応じた広告を配信するため ・前項目に掲げる情報について同項目に準じた分析をし、本サービスの維持、改善及び新たなサービスを検討するため ・本サービスの利用状況を調査・分析するため 6.個人情報の第三者提供 ・当社は、会員の個人データ(個人情報保護法第16条第3項により定義された「個人データ」をいい、以下同様とします。)を下記のとおり第三者に提供するものとし、会員は予めこれに同意するものとします。 【提供先】 株式会社ペイジェント 株式会社ネットプロテクションズ サポートデスク 株式会社paidy ソフトバンク株式会社 株式会社ドコモ 【目的】 決済代行のため 【項目】 個人情報(氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス等)及び注文内容 【提供先】 株式会社フィールドリンク 株式会社アドミクスライン 【目的】 アンケート及びエコロジー商品の案内等を配信するため 【項目】 個人情報(氏名、住所、電話番号等) ・当社は、「6.個人情報の第三者提供」に定める場合及び個人情報保護法その他の法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意を得ずに、個人データを第三者に提供しません。 ・次に掲げる場合において、当該個人データの提供を受ける者は、「6.個人情報の第三者提供」の適用については、第三者に該当しないものとします。 ①個人情報取扱事業者が利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人データが提供される場合。この場合、個人情報保護水準の高い委託先を選定し、個人データの適正管理、機密保持についての契約を締結し、適切な管理を実施させます。 ②合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合。 7.個人情報の開示等の請求・お問合せ ご本人様は、当社に対して、個人情報保護法の定めに基づき当社が保有するデータベース上に存在する保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、停止又は消去の請求(以下、「開示等」といいます。)その他お問合せに関して、下記の当社問合せ窓口に申し出ることができます。 その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な範囲にて対応いたします。 【お問合せ窓口】 株式会社シエル　個人情報問合せ窓口 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町4-17　PORTAL Apartment&ArtPOINT　503 メールアドレス:privacy@ciel.bz ※土・日曜日、祝祭日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は、翌営業日以降の対応とさせていただきます。 8.本ポリシーの変更 ・当社は、会員情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。 ・変更後の本ポリシーについては、本ポリシーを変更する旨及び変更後の本ポリシーの内容とその効力発生日を当社ウェブサイト又は本サービス上での掲示、又は会員に電子メール等の電磁的記録方法での通知その他分かりやすい方法により告知します。ただし、法令上会員の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、会員の同意を取得します。 9.個人情報を提供されることの任意性について ご本人様が、当社に個人情報を提供されるかどうかは任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、適切な対応ができない場合があります。 10.ご本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得 当社ウェブサイトの一部では、クッキー(Cookie)またはウェブ・ビーコンを設定しております。これは、ご本人様が当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当社ウェブサイトをご覧いただくためのものであり、ご本人様のプライバシーを侵害するものでなく、かつ、ご本人様のコンピュータへ悪影響を及ぼすことはありません。

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